atv99 নিয়ম ও শর্তাবলী
atv99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে দয়া করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং atv99-এর মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।
অনুচ্ছেদ ১
সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") atv99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") এর মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। atv99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন।
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু মূল পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:
- "প্ল্যাটফর্ম" — atv99-এর সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন।
- "খেলোয়াড়" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি atv99-এ নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
- "অ্যাকাউন্ট" — atv99-এ ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
- "রিয়েল মানি গেমিং" — বাস্তব অর্থ ব্যবহার করে খেলা যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রম।
- "বোনাস" — atv99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ অফার।
- "KYC" — Know Your Customer যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, যা পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
- "BDT / টাকা" — বাংলাদেশি টাকা, যা এই প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত মুদ্রা।
অনুচ্ছেদ ২
বয়সসীমা ও যোগ্যতা
atv99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম। atv99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
যোগ্যতার শর্তসমূহ
- ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
- ব্যবহারকারীকে বাংলাদেশের বাসিন্দা বা বাংলাদেশি নাগরিক হতে হবে যেখানে এই ধরনের গেমিং পরিষেবা গ্রহণ আইনসম্মত।
- ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — অন্য কারো হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
- কোনো ব্যবহারকারী একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।
- ব্যবহারকারী মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় পরিষেবা ব্যবহার করছেন বলে স্বীকার করছেন।
atv99 বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। এই তথ্য প্রদান করতে অস্বীকার করলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
অনুচ্ছেদ ৩
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
atv99-এ পরিষেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান এই চুক্তির লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।
নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- ইমেইল ঠিকানা (সক্রিয় এবং ব্যবহারযোগ্য)
- স্থায়ী ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি
KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
নিবন্ধনের পর atv99 যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণ চাইতে পারে। বিশেষত উইথড্রয়ালের আগে এবং বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে এটি বাধ্যতামূলক। KYC-এর জন্য নিম্নলিখিত দলিলের যেকোনো একটি প্রয়োজন হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পিছনে উভয় দিক
- পাসপোর্টের মূল পাতার স্ক্যান বা স্পষ্ট ছবি
- ড্রাইভিং লাইসেন্স (বর্তমান ঠিকানাসহ)
- সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না। যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
অনুচ্ছেদ ৪
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি
atv99 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) এ পরিচালিত হয়।
সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি
| পেমেন্ট পদ্ধতি | সর্বনিম্ন ডিপোজিট | সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল | প্রক্রিয়াকরণ সময় |
|---|---|---|---|
| bKash (বিকাশ) | ৳২০০ | ৳৫০০ | তাৎক্ষণিক – ২৪ ঘণ্টা |
| Nagad (নগদ) | ৳২০০ | ৳৫০০ | তাৎক্ষণিক – ২৪ ঘণ্টা |
| Rocket | ৳৩০০ | ৳৫০০ | ১–২৪ ঘণ্টা |
| Upay | ৳২০০ | ৳৫০০ | তাৎক্ষণিক – ১২ ঘণ্টা |
| ডাচ-বাংলা ব্যাংক | ৳৫০০ | ৳১,০০০ | ১–৪৮ ঘণ্টা |
| ব্র্যাক ব্যাংক / সিটি ব্যাংক | ৳৫০০ | ৳১,০০০ | ১–৪৮ ঘণ্টা |
উইথড্রয়াল শর্তাবলী
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
- উইথড্রয়াল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
- প্রতিটি উইথড্রয়াল অনুরোধ আমাদের টিম কর্তৃক যাচাই করা হবে, যা ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টা সময় নিতে পারে।
- বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে atv99 উইথড্রয়াল স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
অনুচ্ছেদ ৫
বোনাস ও প্রমোশন নীতি
atv99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে, যা অফারের বিবরণীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সেই নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০ থেকে ৪০ গুণ বেট করতে হবে। নির্দিষ্ট পরিমাণ প্রতিটি অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
- মেয়াদ: বোনাস সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
- এক ব্যক্তি, এক বোনাস: একই ব্যক্তি একটি নির্দিষ্ট বোনাস অফার একবারের বেশি গ্রহণ করতে পারবেন না।
- গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমেই ব্যবহারযোগ্য। সব গেমে সব বোনাস কাজ করে না।
- বোনাস বাজেয়াপ্তকরণ: বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে atv99 বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
স্বাগত বোনাস
নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা তাদের প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। বর্তমান অফার দেখতে atv99 প্রমোশন পেজ ভিজিট করুন।
অনুচ্ছেদ ৬
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা
atv99-এর সেবা ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে:
- সর্বদা সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করা এবং তথ্য পরিবর্তন হলে আপডেট করা।
- অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার না করা।
- শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
- দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলা এবং নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে বেটিং সীমা নির্ধারণ করা।
- atv99-এর সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী এবং গেম-নির্দিষ্ট বিধিমালা মেনে চলা।
- কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অসঙ্গতি লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানানো এবং সেই ত্রুটির সুযোগ না নেওয়া।
- অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করা এবং হয়রানিমূলক বা আপত্তিজনক কার্যক্রম থেকে বিরত থাকা।
অনুচ্ছেদ ৭
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো atv99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ ও জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- জালিয়াতি: ভুয়া পরিচয়, জাল দলিল বা প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
- বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বা অন্য কোনো উপায়ে বোনাস সিস্টেমকে শোষণ করা।
- কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
- হ্যাকিং ও সফটওয়্যার শোষণ: প্ল্যাটফর্মের কোনো বাগ, দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি সুবিধামতো ব্যবহার করা।
- স্বয়ংক্রিয় বট: গেম খেলার জন্য কোনো অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
- অ্যাকাউন্ট বিক্রয়: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া।
- হয়রানি: অন্য ব্যবহারকারী বা atv99 কর্মীদের প্রতি হুমকি, অপমান বা হয়রানিমূলক আচরণ করা।
অনুচ্ছেদ ৮
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি
atv99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
- প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।
- ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে।
- দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
আপনি যদি নিজে atv99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, যদি সেই ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের ন্যূনতম সীমা পূরণ করে।
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি
কোনো অ্যাকাউন্টে টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে সেটি "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি আরোপ হতে পারে। ব্যালেন্স শূন্য হয়ে গেলে অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।
অনুচ্ছেদ ৯
দায়বদ্ধতার সীমা
atv99 একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে atv99-এর সীমিত দায়বদ্ধতা রয়েছে:
- প্রযুক্তিগত বাধা: সার্ভার ডাউনটাইম, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য atv99 দায়ী নয়।
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা: বিকাশ, নগদ, Rocket ইত্যাদি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় সমস্যার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতির জন্য atv99 দায়ী নয়।
- গেমিং ক্ষতি: গেম খেলার কারণে আর্থিক ক্ষতির জন্য atv99 দায়ী নয়। গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ বিনোদন এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।
- ফোর্স ম্যাজিউর: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে atv99 দায়ী নয়।
কোনো পরিস্থিতিতেই atv99-এর মোট দায়বদ্ধতা গত ৩০ দিনে ব্যবহারকারীর প্রদত্ত মোট ডিপোজিটের পরিমাণের বেশি হবে না।
অনুচ্ছেদ ১০
বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
atv99 বিশ্বাস করে যে বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি যোগাযোগ ও সহযোগিতার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব। কোনো অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- ধাপ ১ — সাপোর্টে যোগাযোগ: প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে সমস্যাটি জানান। সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
- ধাপ ২ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: যদি লাইভ চ্যাটে সমাধান না হয়, তাহলে বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। অভিযোগ নম্বর প্রদান করা হবে এবং ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক উত্তর দেওয়া হবে।
- ধাপ ৩ — পর্যালোচনা প্যানেল: গুরুতর বিরোধের ক্ষেত্রে atv99-এর অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা প্যানেল বিষয়টি পরীক্ষা করবে। এই পর্যায়ে সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
কেন atv99 বিশ্বস্ত?
আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্যগুলো যা আপনাকে নিরাপদ ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা দেয়।
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ডেটা সম্পূর্ণ নিরাপদ।
RNG সার্টিফাইড ফেয়ার প্লে
সমস্ত গেমে র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়, যা নিশ্চিত করে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যৈাক্তিক।
দ্রুত পেমেন্ট প্রক্রিয়া
বিকাশ, নগদ ও Rocket-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক ডিপোজিট এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল নিশ্চিত করা হয়।
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন আপনার যেকোনো সমস্যায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
দায়িত্বশীল গেমিং টুলস
ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট ও সেলফ-এক্সক্লুশন টুলস দিয়ে আপনার গেমিং সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণে রাখুন।
বিশ্বমানের গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও আরও অনেক বিশ্বখ্যাত স্টুডিওর গেম উপভোগ করুন।
atv99-এ নিরাপদ ও আনন্দদায়ক গেমিং শুরু করুন
আমাদের শর্তাবলী পড়া শেষ? এখন atv99-এ লগইন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের FAQ দেখুন।